Автоматизация диспетчерских такси и преимущества SaaS решений

С выходом Федерального Закона 69 о такси, все лицензированные такси должны быть оборудованы таксометрами в обязательном порядке. Для облегчения обработки заказов и экономии на рациях и таксометрах, разработчики создали программно-аппаратные приложения для компьютеров и клиенты приложений для всех переносных устройств. 

Функциональные программно-аппаратные комплексы способны обеспечивать работу в режиме реального времени до 30 тыс. автомобилей. При этом данные приложений передаются через сеть интернет. В портативных устройствах данные передаются через протоколы мобильных сетей: GPRS, EDGE, 3G. 

Принцип работы таких комплексов заключается в постоянной связи между call-центром и водителем. Следовательно, при поступлении звонка в call-центр, он тут же обрабатывается одним из свободных операторов и вводится в базу данных, доступ к которой имеет как оператор, так и водитель. В случае если клиент уже обращался в данную службу, вся доступная информация о его предыдущих поездках берется из баз данных и переводится в заказ. Как только вызов обработан, и необходимая информация добавлена в базу, водитель может взять заказ, согласно очереди, и написать приблизительное время прибытия на место. 

Экономия на сервисе и преимущества:

1. При использовании отдельного сервера для обработки заказов, возможно отвечать и принимать звонки с помощью обычной гарнитуры для компьютера, что значительно уменьшает затраты на телефонию.
2. Для телефонов оборудованных GPS-приемником, присутствует функция GPS-таксометр, что также позволяет сэкономить на стандартных таксометрах. Таксометр сертифицирован и полностью соответствует Федеральному Закону 69 о Такси.
3. Программа для такси автоматически перезванивает клиенту и сообщает подробную информацию о времени прибытия такси и номере машины. В программе присутствуют SMS-уведомления, которые отсылаются с той же целью на номер клиента. 
4. Встроенные карты города с GPS помогают легче ориентироваться водителю при поездках и экономить на GPS-навигаторе.
5. Полная автоматизация такси достигается благодаря автоматическому распределению заказов, что не разлагает коллектив и автоматическому ограничению каналов, которое позволяет вовремя обрабатывать все звонки и сократить расходы диспетчерской службы на 30%. 

Одним из таких комплексов является программа для такси “Такса WEB”. Такса WEB – это новое SaaS решение для полной автоматизации такси. Она хранит всю информацию на отказоустойчивых защищенных серверах (облаках). Чтобы получить те или иные данные о клиенте или заказах достаточно просто открыть браузер и иметь доступ в интернет.

Главное преимущество SaaS решений заключается в хранении конфиденциальной информации на удаленных серверах, а не на самом компьютере, что делает работу более безопасной и доступной круглосуточно. Не требуется никакой дополнительной установки программного обеспечения, достаточно просто открыть браузер. Если вы вдруг решите сменить офис, то вам не понадобится переносить какие-либо данные, просто подключите интернет и продолжайте работать.

---

---

Главная - Микросхемы - DOC - ЖКИ - Источники питания - Электромеханика - Интерфейсы - Программы - Применения - Статьи