Цели и методы сертификации ISO 9000

Для подтверждения качества продукции и услуг требуется наличие официального документа, убеждающего в выполнении предприятием или коммерческой организацией требований и нормативов. Таким документом является, в числе прочего, сертификат iso 9000 – официальное подтверждение наличия компетентного и продуктивного менеджмента.

Суть сертификата.

Этот документ относится к категории подтверждающей документации и не является обязательным для компаний любой формы собственности. Приобретение этого сертификата, в отличие от приобретения лицензий, свидетельств и разрешительной документации, является процедурой добровольной.

На законодательном уровне не предусматривается регламентирующие или контролирующие возможности сертификата iso 9000. Его суть сводится только к удостоверяющей качество продукции или услуги функции. Контроль по выдаче сертификатов регламентируется Общеевропейским рынком, что исключает вероятность плагиата.

Этот документ предназначен для представителей целевой аудитории:

• непосредственных и потенциальных потребителей;
• партнеров компании;
• поставщиков;
• инспектирующих организаций.

Европейские стандарты качества уже давно освоили принципы сертификации по этой системе, что позволяет им продуктивно развивать свой менеджмент. При этом классификация сертификатов непосредственным образом отражается на доверии целевой аудитории и формировании ценовой политики.

В европейской практике существует три категории сертификатов данного формата:

• Абсолютно надежные компании;
• Бренды с относительной надежностью;
• Ненадежные компании.

В организациях первой категории имеется свидетельство качества, вторая категория, как правило, находится в процессе оформления сертификата iso 9000. И наконец, третья категория не имеет оснований для получения данного сертификата. Разница в розничных и закупочных ценах между тремя этими категориями может достигать 15%.

Процедура оформления.

Для получения сертификата руководству компании, предприятия или организации требуется обратиться в сертификационную комиссию. Однако, процесс не ограничивается только подачей правоустанавливающих документов и сведений относительно производственной и торговой деятельности компании.

В процессе оформления документа проводится мониторинг деятельности подателя заявки, включающий несколько процессуальных этапов анализа:

• Производства;
• Логистики;
• Менеджмента;
• Торговых операций;
• Закупок;
• Управления персоналом;
• Модернизации мощностей.

Такая методика позволяет корректно охарактеризовать не только конечный результат деятельности, но и отобразить эффективность всех процессов производства, торговли и менеджмента.